Vattenmätare

Om du har en analog vattenmätare ansvarar du för att minst en gång om året läsa av mätaren och skicka in mätarställningen till Mittskåne Vatten. Mittskåne Vatten skickar ut avläsningskort för att påminna dig om när det är dags att läsa av mätaren. Du kan gärna läsa av mätaren själv vid något mer tillfälle, till exempel om du vill göra en avstämning mot din faktura eller om fastigheten ska byta ägare.

Du kan lämna din avläsning på olika sätt

• Fyll i det avläsningskort som Mittskåne Vatten skickar ut en gång om året, och posta tillbaka till Mittskåne Vatten.
• Registrera avläsningen på Mina sidor.
• Skicka ett foto på mätarställningen till kundservice@mittskanevatten.se. Mätarnumret ska vara synligt på fotot.

Vid registrering av din vattenmätarställning korrigeras den beräknade årsförbrukningen mot din verkliga förbrukning. Har din årliga förbrukning gått upp sedan den förra avläsningen debiteras du i efterhand för den ökade förbrukningen. Har din förbrukning istället minskat får du avdrag på din nästa faktura.

Så här läser du av din analoga mätare

Om din mätare ser ut som på bilden ska du utelämna nollorna. Om du har en mätare med röda siffror sist, ska de röda siffrorna utelämnas då detta är decimaler. Endast heltal ska läsas.

Om du har en digital vattenmätare ansvarar Mittskåne Vatten för att den blir avläst två gånger per år, via så kallad fjärravläsning.

Det är dock en god idé att själv kontrollera att den angivna förbrukningen på fakturan stämmer överens med din vattenmätare. På så sätt säkerställer du att du betalar rätt belopp. Om det skulle vara större avvikelser behöver du lämna in en aktuell mätaravläsning. Genom att kontrollera vattenmätaren regelbundet har du också möjlighet att upptäcka eventuella dolda läckage i fastigheten.

Du kan lämna din avläsning på olika sätt

• Registrera avläsningen på Mina sidor.
• Skicka ett foto på mätarställningen till kundservice@mittskanevatten.se. Mätarnumret ska vara synligt på fotot.

Vid registrering av din mätarställning korrigeras den beräknade årsförbrukningen mot din verkliga förbrukning. Har din årliga förbrukning gått upp sedan den förra avläsningen debiteras du i efterhand för den ökade förbrukningen. Har din förbrukning istället minskat får du avdrag på din nästa faktura.

Läcklarm

När Mittskåne Vatten läser av vattenmätaren (antingen via våra master som samlar in signaler från vattenmätaren eller genom drive by-avläsning) kan vi få ett larm om läcka på våra instrument. När vi upptäcker ett läcklarm skickar vi ut ett sms eller ett mejl till dig som är fastighetsägare.

Det kan även vara så att du som fastighetsägare själv ser en indikation om läcklarm på den digitala vattenmätaren. Symbolen för läcklarm kan se olika ut på olika vattenmätare, till exempel kan det vara en varningstriangel eller en läckande kran. Mer information om detta hittar du i användarmanualerna längre ner på sidan.

För att du som fastighetsägare ska få sms eller mejl vid en misstänkt vattenläcka är det viktigt att vi har rätt kontaktuppgifter till dig. Ring eller mejla vår kundservice om du vill säkerställa att vi har dina aktuella kontaktuppgifter.

Det är dock viktigt att känna till att läckor kan uppstå utan att systemet registrerar dem eller att vi får in en signal – i sådana fall kan vi inte skicka ut något meddelande. Vi rekommenderar därför att du regelbundet kontrollerar dina vatteninstallationer och vattenmätaren för att säkerställa att allt fungerar som det ska.

Varför får jag ett läcklarm?

Vattenmätaren kan reagera och utlösa ett läcklarm om till exempel:

• det finns ett droppflöde genom mätaren utan uppehåll i minst 15 min i rad under 24 timmar.
• man har ett droppläckage där det kommer 1 droppe oftare än var 15:e minut.
• en rinnande toalett eller en droppslang för bevattning är i gång i över ett dygn.
• täta uttag sker under hela dygnet i en verksamhet. Observera att då utlöses inte larmet av en läcka utan av de täta uttagen.

Orsaker till ett läcklarm

• En otät kran som står och droppar.
• En rinnande toalett.
• En otät övertrycksventil till varmvattenberedaren.

Vad löser inte ut larmet?

• Läcklarmet löses inte ut för att man fyller poolen under några timmar eller har ett annat större uttag under en kortare tidsperiod.

Observera att:

• Ett läcklarm ligger kvar i vattenmätaren i 30 dagar från att det slutat läcka.
• En läcka som pågår över tid rapporteras som ett nytt läcklarm varje dag som det inte finns ett uppehåll i vattenflödet på minst 15 min under 24 timmar.
• I mätarens display visas pågående förbrukning i kubikmeter. Om du inte har något uttag av vatten ska läget visa 0,000 m³ hela tiden, blinkar en siffra ibland går det vatten igenom mätaren.

Så kan du själv kontrollera om det finns en läcka

Vattenmätaren har ett läge som visar förbrukningen med sex decimaler. Genom att läsa av detta värde vid två tillfällen – exempelvis på kvällen när inget vatten ska användas, och igen nästa morgon innan vattenförbrukningen startar – kan du se om det har skett någon förändring. En skillnad i siffrorna kan tyda på en läcka. Du kan med fördel fotografera mätarens display eller skriva ner värdet för att göra det enklare att jämföra.

För mer information om läcklarm för den modell av vattenmätare som sitter hos dig se användarmanualerna längre ned på sidan.

Mer om digitala vattenmätare

Idag finns tre olika modeller installerade hos våra kunder. För att se vilken modell du har kontrollera modellnumret på mätaren. Nedan hittar du sedan användarmanualen för din modell.

Användarmanual Hydrus 1.3 modell 171
Användarmanual Hydrus 2.0 modell 173
Användarmanual Sagecom

Som fastighetsägare är du enligt lag ansvarig för att mätarplatsen följer regler och anvisningar, Lagen om allmänna vattentjänster (LAV). Du ansvarar också för att åtgärda eventuella brister på mätarplatsen. Inför ett mätarbyte behöver du som fastighetsägare kontrollera att platsen där vattenmätaren sitter uppfyller dessa krav:

Vattenmätaren ska sitta i en mätarkonsol med skjutbar hylsa

En konsol är ett fäste till vattenmätaren som ska sitta fastmonterad i väggen. Konsolen utgör en avlastning för spänningar och vibrationer i rörledningarna.  Konsolen gör att installationen blir stabil och att mätaren kan bytas ut på ett säkert sätt utan att riskera vattenskador i fastigheten. Konsol krävs oavsett typ av vattenmätare.

Om en vattenmätarkonsol saknas hos dig, behöver du boka om mätarbytestiden och kontakta en VVS-firma för åtgärd.

Fungerande avstängningsventiler

Fungerande manuella avstängningsventiler ska finnas på båda sidor om vattenmätaren. Vattnet måste kunna stängas av vid ett mätarbyte. Avstängningsventilerna innebär också en säkerhet för dig eftersom du måste kunna stänga av vattnet om det sker en vattenläcka i din fastighet. De flesta försäkringsbolag kräver att du har godkända och fungerande avstängningsventiler.

Kontrollera dina avstängningsventiler genom att stänga ventilen innan mätaren och öppna en kran någonstans i huset. Om mätaren står still (kugghjulet snurrar inte eller de digitala siffrorna ändras inte) och inget vatten rinner ur kranen, fungerar ventilen. Kontrollera på samma sätt att ventilen efter mätaren också fungerar. Om du har skruvventiler av typen LK580, LK581 eller LK582 som avstängningsventiler till ditt inkommande vatten måste du byta dessa. De är inte längre godkända eftersom det händer att avstängningsventilens ratt släpper från sitt fäste, med risk för både personskador och stora vattenskador.

Om dina avstängningsventiler är trasiga, saknas eller inte är godkända, behöver du boka om mätarbytestiden och kontakta en VVS-firma för åtgärd.

Fritt utrymme runt mätaren

Ur arbetsmiljösynpunkt ska det vara enkelt att komma åt vattenmätaren. Mätaren får inte byggas in eller placeras bakom tung utrustning eller inredning. Ett utrymme på 60 centimeter framför och 50 centimeter under mätaren måste vara fritt från föremål. Inbyggda eller blockerade mätare måste göras åtkomliga för vår personal. Om du behöver bygga om din mätarplats för att det saknas fritt utrymme runt mätaren, behöver du boka om mätarbytestiden och kontakta en VVS-firma för åtgärd.

Skyddad plats

Mätarplatsen ska sitta på ett skyddat ställe, utrymmet ska vara uppvärmt för att skydda vattenmätaren mot frost. En sönderfryst mätare debiteras enligt gällande VA-taxa men framför allt kan det orsaka stora vattenskador. Vattenmätaren får inte heller vara i ett utrymme där den utsätts för skadlig värmepåverkan. Om du behöver bygga om din mätarplats för att flytta den till ett uppvärmt utrymme, behöver du boka om mätarbytestiden och kontakta en VVS-firma för åtgärd.

Sitter din vattenmätare i en vattenmätarbrunn eller krypgrund?

Ibland sitter vattenmätaren monterad i en vattenmätarbrunn på tomten istället för inne i huset. Vattenmätarbrunnen räknas som en mätarplats och är fastighetsägarens ansvar. Kraven för en godkänd vattenmätarbrunn är att det ska finnas en mätarkonsol som går att hissa upp vid vattenmätarbyte, avstängning samt avläsning. Konsolen ska ha fungerande avstängningsventiler före och efter mätaren.

Krypgrund uppfyller inte kraven för fritt utrymme. Mätaren får inte byggas in eller placeras bakom tung utrustning eller inredning. Ett utrymme på 60 centimeter framför och 50 centimeter under mätaren måste vara fritt från föremål samt att takhöjden måste vara 190 centimeter. Inbyggda eller blockerade mätare måste göras åtkomliga för vår personal. Om du behöver bygga om din mätarplats för att det saknas fritt utrymme runt mätaren, behöver du boka om mätarbytestiden och kontakta en VVS-firma för åtgärd.

Vattenmätaren tillhandahålls och installeras av Mittskåne Vatten. Det är också Mittskåne Vatten som äger mätaren, även om den sitter i din fastighet. Men tänk på att det är du som fastighetsägare som är ansvarig för att se till så att mätaren inte skadas. Du är också skyldig att upplåta plats för mätaren samt för att lämna Mittskåne Vatten tillträde till fastigheten för kontroll och byte av mätaren.

Det är din skyldighet som fastighetsägare att se till att din mätarplats följer de gällande kraven för hur mätarplatsen ska vara utformad. Det som var godkänt när mätarplatsen byggdes behöver inte vara godkänt idag. Om mätaren skadas, till exempel fryser sönder, är du som fastighetsägare ersättningsskyldig.

Vid väsentliga brister i fastighetens mätarplats kan Mittskåne Vatten underkänna anläggningen och du som fastighetsägare är skyldig att åtgärda bristerna.

Kraven på hur mätarplatsen ska vara utformad är högre vid nyproduktion än vid befintliga mätarplatser. Är du osäker på vad som gäller för din mätarplats, kontakta antingen oss eller en VVS-firma. Tänk på att när du ska göra ingrepp på ventilen för inkommande vatten behöver Mittskåne Vatten stänga av vattnet ute i gatan. Du eller VVS-firman som du anlitat behöver kontakta oss och boka en tid för avstängning.

Fastighetsägarens ansvar är reglerat i Lagen om allmänna vattentjänster (LAV) och i Allmänna bestämmelser för vatten och avlopp (ABVA).

Mittskåne Vatten har enligt lag rätt att kräva att vattenmätaren byts ut med jämna mellanrum, vanligtvis vart tionde år. Syftet är att säkerställa att mätningen är korrekt och att mätaren uppfyller gällande krav enligt SWEDAC:s föreskrifter.

Vid ett byte säkerställs även att mätarplatsen lever upp till gällande krav på säkerhet och arbetsmiljö. I vissa fall kan detta innebära att platsen behöver byggas om. Kostnaden för en eventuell ombyggnation bekostas av dig som fastighetsägare.

Själva mätarbytet kostar ingenting, det ingår i avgiften du betalar för vatten och avlopp.

Det som kan leda till en utgift för dig som fastighetsägare är om du behöver anlita en VVS-firma för att åtgärda eventuella brister på din mätarplats. Exempelvis om det saknas konsol eller om avstängningsventilerna inte fungerar.

För att bytet av vattenmätaren ska kunna genomföras behöver en myndig person (över 18 år) vara hemma vid den bokade tiden. Personen ska kunna:

• Släppa in teknikerna
• Visa var mätaren är placerad
• Ta emot viktig information om den nya mätaren
• Rapportera eventuella avvikelser i mätarställningen
• Uppmärksamma och förmedla eventuella problem vid installationen

Om ingen myndig person är på plats och bytet inte kan genomföras, debiteras en avgift för ett förgävesbesök.

Innan ett vattenmätarbyte måste du kontrollera att mätaren sitter i en godkänd mätarkonsol med skjutbar kopplingshylsa och fungerande avstängningsventiler. Du behöver också säkerställa att mätarplatsen uppfyller gällande regler (se stycket ”Krav på mätarplatsen” ovan). Om något saknas, inte fungerar eller uppfyller reglerna behöver du anlita en VVS-installatör för att åtgärda bristerna innan bytet.

Ja, VA-huvudmannen har rätt att ställa krav på mätarplatsens utformning. Denna rättighet grundar sig i två regelverk:

1. Lagen om allmänna vattentjänster (LAV) – som reglerar huvudmannens ansvar och befogenheter kring vattenförsörjning och avlopp.
2. Allmänna bestämmelser för brukande av kommunens allmänna vatten- och avloppsanläggning (ABVA) – som beslutas av kommunfullmäktige och gäller inom respektive kommun.

Enligt ABVA är det fastighetsägarens ansvar att bekosta nödvändiga anordningar för att möjliggöra uppsättning av vattenmätare och anslutning till installationen. Det innebär att VA-huvudmannen, Mittskåne Vatten, har rätt att kräva att mätarplatsen är rätt utrustad.

Kravet på att utrusta mätarplatsen med konsol syftar till att säkerställa god tillgänglighet ur arbetsmiljösynpunkt samt till att säkerställa att konstruktionen är stabil och säker. En konsol minimerar risken för läckage vid byte av vattenmätaren, eftersom den förhindrar att rören utsätts för belastning under arbetet. Konsol är därför obligatorisk oavsett vilken typ av vattenmätare som ska installeras.

De flesta fastigheter är anslutna till både kommunalt vatten och spillvatten. Men det finns också fastigheter som har eget vatten från en enskild vattentäkt, samtidigt som de är anslutna till det kommunala spillvattennätet.

I dessa fall behöver en vattenmätare installeras för att kunna beräkna hur mycket spillvatten som lämnar fastigheten. Denna beräkning baseras på förbrukningen av det egna vattnet. Om din fastighet saknar vattenmätare debiteras du i stället en schablonavgift.

Vattenmätaren ägs av Mittskåne Vatten, som tillhandahåller och installerar den.

Fastighetsägaren är enligt vattentjänstlagen skyldig att upplåta plats för mätaren samt lämna huvudmannen tillträde till fastigheten när denne vill kontrollera, ta ned eller sätta upp vattenmätaren.

Det är endast personal från Mittskåne Vatten – eller entreprenörer som vi anlitat – som har behörighet att installera, kontrollera och underhålla vattenmätaren. Detsamma gäller öppning och stängning av servisventilen ute i gatan.

Om du planerar att flytta vattenmätaren, bygga om eller renovera och behöver stänga av servisventilen, är det viktigt att du kontaktar oss i god tid. För att boka en tid för avstängning hör av dig minst 15 arbetsdagar innan du vill ha vattnet avstängt.

Du är alltid välkommen att läsa av din vattenmätare så ofta du vill och skicka in mätarställningen till oss på Mittskåne Vatten.

• Har du en digital vattenmätare?
  Då läser vi av den automatiskt ungefär två gånger per år.
• Har du en analog vattenmätare?
  Då skickar vi en gång om året ut ett brev med uppmaning att läsa av och rapportera mätarställningen.

Vi rekommenderar ändå att du själv tittar till mätaren regelbundet – gärna en gång i månaden – för att upptäcka eventuella läckor eller avvikelser i tid.

Tips! Passa på att motionera avstängningsventilerna i samband med avläsningen, så vet du att de fungerar om du skulle behöva stänga av vattnet.

Om din vattenförbrukning plötsligt är högre än vanligt kan det bero på ökad användning, till exempel fler personer i hushållet, bevattning av trädgården eller att du har fyllt en pool. Det kan också bero på en dold läcka, som en rinnande toalett, eller att mätarställningen inte har rapporterats regelbundet. I sådana fall kan en schablonavgift ha debiterats, denna kommer då att justeras vid nästa faktura.

Om förbrukningen är lägre än tidigare kan det bero på ändrade vanor, färre personer i hushållet eller att du har installerat vattenbesparande utrustning, som snålspolande toalett eller duschmunstycke.

Tips för att upptäcka läckor:

• Kontrollera vattenmätaren när ingen vattenanvändning pågår. Om mätaren ändå visar flöde kan det tyda på en läcka.
• Lyssna efter ljud från rinnande vatten i toaletter eller rör.
• Inspektera kranar och kopplingar – även små droppar kan ge stor förbrukning över tid.
• Titta på mätarens display – digitala mätare visar ofta en symbol vid misstänkt läckage.
• Stäng av alla vattenuttag och kontrollera om mätaren fortsätter att registrera ett flöde.
• Motionera avstängningsventilerna regelbundet för att säkerställa att de fungerar vid behov.

Om du misstänker en läcka och är osäker på vad du ska göra – kontakta gärna vår kundservice, så hjälper vi dig vidare.

Som fastighetsägare ansvarar du för alla ledningar, ventiler och installationer i fastigheten. Läcker det vatten vid mätaren innanför mätarkonsolen kontaktar du oss på Mittskåne Vatten så kommer vi och åtgärdar det. Läcker det någon annanstans är du som fastighetsägare ansvarig för åtgärd och kostnader. Då behöver du kontakta en VVS-firma för åtgärd.

Plomberingen på din vattenmätare är till för att förhindra obehörig påverkan och säkerställa att din vattenförbrukning mäts korrekt. En intakt plombering är viktig för att vi ska kunna garantera en korrekt mätning.

Om du upptäcker att plomberingen är trasig, saknas eller misstänker att någon har manipulerat mätaren – kontakta vår kundservice direkt via telefon eller e-post, så hjälper vi dig.

Om glaset på din vattenmätare har spruckit, behöver du kontakta vår kundservice så snart som möjligt för att anmäla skadan. Du kan ringa eller mejla oss – vi hjälper dig vidare.

Observera att det endast är behörig personal från Mittskåne Vatten som får byta ut eller reparera vattenmätaren. Som fastighetsägare ansvarar du för att mätaren inte skadas, vilket innebär att kostnaden för reparation eller utbyte kan komma att debiteras dig.

Ett läcklarm från vattenmätaren indikerar att det kan finnas en läcka inom fastigheten. Larmet utlöses till exempel av:

• ett droppflöde genom mätaren utan uppehåll på minst 15 min i rad under 24 timmar.
• ett droppläckage där det kommer 1 droppe oftare än var 15:e minut.

Detta kan bero på exempelvis en droppande kran, ett läckage i toaletten eller en läckande övertrycksventil på varmvattenberedaren. Larmet kan även utlösas av en bevattningsslang som droppar eller av täta vattenuttag. Däremot reagerar mätaren inte på större vattenuttag som sker under kort tid.

Får du ett läcklarm bör du se över kranar, toalettstolar och andra VVS-installationer. Du kan läsa mer om läcklarm under rubriken ”Digital mätare” ovan.

Inte alltid. Vi läser av våra digitala vattenmätare på två sätt: antingen via våra master eller genom så kallad drive by-avläsning, där vi kör förbi och samlar in data. Vid drive by-avläsning kan vi få in larm som har utlösts upp till 30 dagar bakåt i tiden.

Det innebär att du kan ha upptäckt och åtgärdat läckan innan du får ett läcklarm via sms eller mejl från oss. Larmet visar alltså att det finns eller har funnits en läcka – inte nödvändigtvis att den fortfarande pågår.

Våra digitala vattenmätare visar direkt på displayen om en läcka pågår. Hur symbolen ser ut kan variera beroende på vilken modell du har. Du kan läsa mer om de olika modellerna under stycket Digital vattenmätare ovan.

För att upptäcka en läcka via displayen behöver du som fastighetsägare själv kontrollera mätaren regelbundet. Observera att mätaren inte ger ifrån sig något ljud – läckindikationen visas endast visuellt på skärmen.